分享嘉宾 【更多运营微课，请订阅头条号/微信号：Grouplus】唐德强，公众号：唐德强（sem2015）运营者，CityWeMedia区域自媒体联盟新媒体负责人，三年微信运营经验。擅长针对微信运营的热点营销，弹幕内容首发者，数小时内达到7000多个阅读，涨粉1200多个，回复700＋。分享主题：企业运营公众号的玩法1、如何进行公众号社群维护，跟用户做朋友？2、如何策划基于场景的活动运营？3、如何运用公众平台自身工具提高转化，促进运营？1、如何进行公众号社群维护，跟用户做朋友？运营的核心是用户。目前做社群，几乎是做所有运营活动开始,有了群之后可以近距离的跟用户做朋友。有了产品可以跟用户交流降低试错成本，要敢于向用户学习，让他有被重视的感觉。做社群的时候可以注意一下几点，1：放下身价，会玩，跟用户要积极互动，成为朋友关系。2：定期组织活动，给到群友福利，还可以帮助群友解决一些问题，让群友感觉到价值。3：微信号要主动加人，人满了换小号加。4：禁止广告，共同维护一个有意义的群。大家系统的学习的话可以看下秋叶大叔的《社群营销》，（彩蛋1：回复关键字“秋叶”可查看《秋叶线上分享：如何做好社群运营？》）【关注公众号：Grouplus ,回复关键字可查看】2、如何策划基于场景的活动运营？分享两个案例一个新开的游乐场，提供500张游乐场的票，我们选择白鹭引擎开发个大富翁游戏互动，筛子摇几步就可以获得门票，分享到朋友圈再获得一次机会，等等。这里面的场景就是，大富翁游戏场景大家都熟悉，后来还做了一个超级玛丽的游戏互动，童年怀旧的场景，又一次引爆了朋友圈。做这些活动其实还是离不开微信群的传播。另外一个案例成都的海洋球乐园1、选品需求匹配：家长有带孩子出去玩的刚需，可是冬天很冷，室内游玩最佳。距离要近，那就市区及周边。本案例产品就是，成都的海洋球乐园。2、活动放大系数：用3千张门票，设计“大抽奖”，刚开始概率高一些，刺激传播，总体概率是1/5，那么放大系数就是5。即3千张门票，必须要有1.5万人参与才能结束，有赞的幸运大抽奖是默认关注才能参加。本案例的粉丝来源于订阅号导流，最终服务号增粉2万+，其中1万以上是完全新的（之前都不是订阅号粉丝）。宣传预热：免费，会被大量转发，即便没有中奖，但是被告知服务的存在及销售时间。中奖的也会宣传，要亲朋好友都来才参与。3、销售下单至少2张：因为亲子游至少要人啊。送1卖4：其实这是神一样的助攻（坑）。限制每人最多中奖1张，但亲子游不能1人啊，很多都是5人，本案购买限制5张，想再多，就再找人来关注购买。其实中奖是购买的开始。4、服务发生虚拟商品核销：本案派驻3个工作人员，使用有赞商家版APP核销，在我告知后，光速开发了一个扫码核销专用公众号，直接给到场馆人员使用。每天接待小几千人很轻松！在这些步骤里，我们可以做的优化是什么呢？1、 活动——场景优化，效率可以翻倍导流：放置服务号二维码，识别关注后，回复关键字触发抽奖。你知道，带参数二维码吗？识别后跳到关注页面，关注后直接回复相关参数（任何你设置的内容），最多3条。相信效率可以至少提高50%！宣传：还可以更好，不限于自己的自媒体，只要宣传成本可控，饥饿营销也很好。让更多人知道，前期的宣传，决定中期的粉丝，最终决定后期的销售。场景：抽奖活动引进来的人，中没中门票，只要被产品触动的，都要继续搞票，因为1张票根本满足不了亲子游（起码2个人嘛）那么场景引导就来了——还需要，那三种心理场景就会出现——免费拿、再赌一次，花钱直接买。1）、邀请粉丝得积分兑换（需要插件）；2）、邀请更多的亲朋参与、有人中就好啦；3）、分享后再给一次抽奖机会（赌）；4）、现在不卖，想要，高价提前享受。2、销售——继续场景优化，可以卖更多、更可以卖未来！套餐：除了时间和忙闲的规格设置，更应该从人性出发，设置一家三口，一家五口，家族出动，亲朋大联欢…一次性多卖票。等等，其实很多点都是可以去用心优化的，你需要研究心理和人性的触动点。做好场景中的承接与释放，必要的技术支持（积分海报插件、二维码核销公众号开发等）。我觉得微信运营不仅仅是运营而已，而要从老板的角度去处理问题。要干好微信运营还要操着当老板的心。3、如何运用公众平台自身工具提高转化，促进运营？先给大家看一张截图

这个是个订阅号。第一个是wifi，第二个是卡券，第三个是摇一摇，第四个是广告主。WiFi：为什么要做这个wifi呢？因为功能本身用处不大，但即使公司的人，也不会全部关注公司公众号，发的文章以后可能还要求爷爷告奶奶发到大群里希望大家转发，有了wifi就不一样，员工关注你同时接收文章，有访客时也可以关注后使用wifi,这样可以获取一部分小的流量。如果有线下实体店和连锁店的，wifi加粉效果就非常好。(彩蛋2-回复关键字“wifi”可查看关于WiFi设置的详细文章)【关注公众号：Grouplus ,回复关键字可查看】卡券：我建议大家去开通广告主，因为本身你的公众号可以直达精准的用户，有许多用户的维度你可以去筛选。有一些公司做的比较好的他肯定要去做百度推广，那去做一些优化，那这个在微信上面的一些优化，其实完全是可以操作的。我跟大家说一下结果吧（卡券案例）：我们这次大概投了一万块钱，领的卡券是三千多张。也就是说一个点击大概是三块钱左右，然后跟苏宁那边去沟通，苏宁是很喜欢的。他们传统的投入和产生销售额比是1:0.85，但是我们做的这种卡券形式，效果是投入与产出是1：1.25大家可以接触一下。本身微信就是一个小生态，在矩阵里把这个广告主流量主都开通了，找本地粉丝找人群都很容易。可以适当去学怎么投放降低自己的成本，为什么很多企业做这个做不好？就是可能大部分的成本不愿意去投这方面，但也可能跟我们这个老板有关系。我只能告诉大家，这是我们公司测试的一个好的结果，给大家去看的。摇一摇：脱离微信去操作很多东西，那基于线下的活动营销，有个设备叫做ibeacon设备，手机打开蓝牙的摇一摇那里有个周边，就可以去操作这个活动。很多公司都可以有这个开发能力很多人都面临一个很大的问题，就是搞定老板。只要你把微信群弄好，跟用户关系建好，然后把活动搞的漂亮，我估计群里面也会产生一些转化。问答环节微信运营越来越偏向技术，干着微信运营的活，操着当老板的心。1.如何从零开始运营个人微信公众号，前期都要做哪些工作？在公众号红利期已过的情况下，我建议慎重选择做公众号。除非有很大的流量导入，或者有很强的原创能力，包括现在是短视频的风口，可以尝试视频能力，或者你有自己的粉丝数，大家很喜欢你在的领域，而且你又很擅长，那你可以去做公众号。如果你没有精力和时间去运营，是兼职去操作，我个人觉得就不要去做了。2.微信公众号的搜索SEO如何优化？①优化微信公众账号名称，名称相当于标签，完全匹配优先，分词匹配的排名会比较差。②微信公众账号认证的比未认证的权重高非常多。③功能介绍和菜单栏，在微信优化里面比较重要，适当重复title里的关键词，切忌堆砌关键词。④消息内容，内容才是王道，微信同样如此，有优质内容，官方团队也会通过各种手段引导。⑤通过一些手段增加粉丝与公众账号的互动，增加粉丝黏性同样情况下，粉丝互动非常好排名也会很好，这点在qq群排名上已经证实过了。3.原创和留言功能的开启条件是什么？原创功能包括：原创标识，页面模板，留言。目前开通的条件是尽量原创，文字稍微多点。转载文章要授权，不要被举报。要删掉违规记录。剩下就是看人品。4.微信公号如何做好自己的定位，在内容选取方面应该注意哪些有效原则，才能实现真正的营销，而不是机械的更新？公众号人格化原来越凸显，内容选取，选题尽量贴近用户，适当需要追一下热点。定期修改关注回复，找到露出点，让用户找到你。核心是把用户运营号，你做用户所需要的内容。5.在微信公号自身提升过程中，除了好的原创内容，应该在哪些方面发力，让公号更好地成长？运营营销，跟用户玩，找渠道，跟大号合作。找露出点。推荐大家一个公众号，叫做几何民宿。他们的合作方式：1，跟民宿合作，免费帮民宿做宣传，提供免费的住宿。把这个作为奖品，再跟一些企业合作互推。2.在阅读原文处开发了一个系统做抽奖，这个抽奖必须要经过朋友圈才能抽。这样就形成了一个完整的生态，是个很好的合作。6. 求推荐一些公众号运营当中需要用到的一些关键性工具？微信运营需要用到的工具有许多选择，其实真正使用的也只有几种：编辑器、H5制作、文章素材、图片素材、推广工具、数据收集、社群运营工具等。社群运营和活动发布大家用 Group+就够了。另推荐一篇Grouplus整理的高级运营人员必备的工具文章。☞【往期头条号：干货分享 | 高逼格运营必备的8个工具，让你告别初级运营】7.投放广点通应该注意一些什么，一般的成本是怎样的？广点通需要一些试错成本，而且每个企业的属性不同。在投放的时候，可以从手机类型、 很多维度去试了，最后成本降到了3块钱。总体而言，一个规律是，刚开始价格高一点，用户群体维度不断尝试后越来越优化。