一.价值观

1. 敢想敢干，挑战大公司。

2. 在互联网里干Think Different。

3. 保持热情：永远年轻，永远热泪盈眶。

二.互联网时代

1. 趋势一旦爆发，就不会是线性的发展，它会积蓄力量于无形，最后爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。（列如：诺基亚倒闭，微信红包介入互联网金融）

2. 商业模式：

   • 产品模式：你的产品是什么，能为用户创造什么样的价值，解决哪一类用户的问题，能不能便宜甚至免费，能不能把复杂变简单。
   • 用户模式：找到需求最强烈的目标人群（YY语音，打游戏时团队需要互相沟通）。
   • 推广模式：推广的过程中，研究市场。跟用户打交道，了解用户正真的需求，再反馈到产品上进行改进，不断的调整和完善。

收入模式：

• 卖东西：卖真实的商品，叫电子商务；卖基金，股票等理财产品叫互联网金融；卖SPA，打折券叫O2O，其实都是一种模式，即以互联网为平台，做统生意：只是发挥互联网特点，就是网聚人的力量。
• 广告收入：你的服务不能赚钱的时候，如果能吸引足够多的眼球，有足够多的用户，你可以给他们推荐一些其他的产品和服务，实际上就是广告，和免费看电视，但电视里有广告的概念一样。
• 增值服务：以网游为代表，你可以向用户提供附加的增值服务（PS：今天的互联网上，比卖白粉的利润还高的生意就是网游。网游付费率都不到5%,但这百分几的付费率，下面是一个庞大的用户群作为基础）
• 免费：一款产品获取海量用户，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚取。

三.用户至上

1. 用户是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系。只有在互联网上积累足够多的用户，才有能力把其中一些用户转为你的客户。

2. 在互联网行业，只要用户支持你，你就有机会。反之，如果产品做不好，不能为用户解决问题，失去用户，你肯定会歇菜。

3. 好的产品的两个特点：第一它能在一个点上打动用户；第二它一直在持续改进，持续运营。

四.颠覆式创想

1. 创新的三种形式

   • 发明
   • 商业模式：贵的变便宜，收费变免费
   • 体验上创新：复杂变简单，笨重变便携（符合人性需求）

2. 破坏式创新：远离主流市场或主流市场没有太大兴趣的新兴市场，才会重视这些产品的组合的属性；破坏性创新，会由于进入的是新兴的，迅速发展的市场，通常反倒可以获得巨大价值。

3. 颠覆式创新需要逆向思维

   • Twitter：Facebook封闭的人际关系，用户之间互相认识是双向的；Twitter就开放。博客需要长篇大论，Twitter就限制在140字以内。

4. 颠覆的力量来自于侧翼和聚焦。商业战争的案例，教给我们一个道理。当你面对强手势，一定不要按照它的节拍跳舞，按照它的节拍跳舞你就死定了。你要想办法通过逆向思维，通过逆向操作，在用户体验和商业模式上创新的一种新的游戏规则。

5. 颠覆式创新重来不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一篇噪音里。它却是代表未来趋势的一个信号，但你却通常看不到，看不懂，看不清。

6. 商业的本质是解放人性，人是懒惰的，你把东西做简单，很多人愿意用。人是贪便宜的，你把东西做便宜，甚至免费，很多人就愿意用。（惠普399无人问津，99疯抢）

7. 传统经济的本质低买高卖，但互联网最激动人心的地方，在于你能够给亿万用户提高非常好的产品免费用。你还能赚取巨额财富。

五.免费时代

1. 为什么会免费：互联网服务和产品都是数字化的，开发成本固定，而用的人越多每个人分摊的成本就越低。

2. 硬件免费：实质上是零利润。

3. 免费的本质是对商业模式的的颠覆（免费淘宝PK收交易费的eBay）。

六.体验为王

1. 超出预期才叫用户体验（汉庭的五个枕头）。

2. 苹果的像素：谷歌iOS的图标放大多倍之后，第三行像素不对。乔布斯给谷歌高管打电话

3. 一定要聚焦：好的产品要像针一样，给用户一个刺激。有头大象，我们怎么推也推不动，如果把你的力量变成锥子，很可能把他刺痛。

七.互联网方法论

1. 微创新的时候，很重要的一点就是不要老想着做平台，踏实做产品。

2. 小步快跑：当想出一个注意的时候，速度是最重要的，最快把产品做出来。

3. 口碑是衡量创新的标准，微信的摇一摇，陌陌的约炮都为其产品完成第一波用户积累。

4. 创新需要土壤，宽容失败

   • 中国内地互联网不要像今天的香港一样，香港的年轻人没有什么前途，永远都是七八十岁的老家伙给年轻人讲怎么做生意。今天内地的互联网还是70后的天下，10年前是我们这些人，那时我们30多，现在我们40岁了，一开会还是这批人。在过10年，中国互联网还是没有创新，没有颠覆，没准还是一帮50岁的老家伙继续跟大家谈经论道。对我们这这些老家伙说是幸福的，但对80 90甚至00后来说那真是悲剧。

5. 硅谷启示录：与众不同的精神，产品经理的精神，颠覆精神

6. 互联网产品秘籍：产品要有灵魂，打动用户的心（开心网已开心，娱乐为主旨）；不断运营，持续打磨

7. 好的产品让用户离不开：就是所谓用户粘性，带来的这种依赖感就是好的用户体验。

8. 好的体验需要处处留心：在日常生活中体验无处不在，如果你能处处留心，把自己当成一个抱怨的用户后，再升一个层级，在抱怨的地方想想如何改善体验。

9. 做产品需要现场力：摆脱本位主义，少从个人角度思考，多站在用户的角度思考。

10. 强需求与弱需求：这个对用户是可以有，还是必须有。强需求产品可以自我发展成强大的渠道，而弱需求产品独立很难做到，必须有强大的渠道。（腾讯新闻至于QQ）

11. 做产品要有一颗粗糙的心：做个好的产品经理，对产品负责，心要粗燥点，迟钝点，不要管别人怎么说，要能够经受这种失败。

12. 360如何做产品：云计算，云安全和云查杀（病毒库越来越大，让用户的电脑越来越慢；病毒库的更新时间问题）

13. 如何建立铁打的营盘：第一，不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀。第二，财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起。第三，解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。

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