本文原创并刊发于【劳动者奋进号】

作者：阿蛋

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声明：今天这篇是旧文（部分有增删修改），作者原创于两年前，仅发布在私人笔记里。

为什么要提高用户活跃度？

①　策划活动就是为了更多人知道某样事物并参与进来，特别是有效用户。

②　活跃度通常意味着 传播（转发、分享、引流） → 参与（评论、使用、配合规则执行） → 留存 → 消费 这一系列链式反应的形成，但不代表一定能走完全程，或者导致再循环的发生。

③　缺少活跃度的活动，即冷场，达不成预期效果，收不到用户反馈，浪费成本，没有获利。

从两年前的欧洲杯，到今年的世界杯，冰岛足球以团结的队伍阵容、扎实纯熟的技战术配合、积极拼搏的踢法、坚持不懈的实战表现，以及球员球迷一起互动燃爆全场的维京战吼，不知不觉间在全世界球迷心里建立起一种很独特的团队形象魅力。

从很多媒体的分析报道里不难看到，冰岛足球能够在十年间实现飞跃式进步，世界排名迅速飙升100位，离不开足球运动在其国民日常生活中的受欢迎度与活跃度，当然，更少不了国家政策层面的侧重发展和鼓励。

回归本文主题，想让更多用户积极参与和主动配合，活动运营策划须做到：

• 活动是真实的，奖励是确切存在的 —— 建立信任；
• 设置的奖励是用户想得到的东西 —— 双方需求吻合；
• 奖励规则让赢家归属带不确定性 —— 引发好奇心；
• 每个用户都觉得自己有机会赢 —— 利用菠菜侥幸心理；
• 方式简单门槛低，无需付出额外成本 —— 可操作性强，不损害用户利益。

这里先整理分享5种常见的活动模式。

– 1 –

【基本形式】

抽奖活动，奖品总共10个，上线期3天

【具体做法】

前两天各抽取3个中奖者，最后一天抽4个（其中1个机会可以是大奖），每天固定时间点（如上午10点）公布前一天的中奖名单

【分析】

• 连续3天抽奖，每天都有一定中奖机会，能维持活动热度；
• 次日公布前一天中奖名单，可提高活动真实可信度，中奖者会及时传播给更多好友；
• 大奖或者更多中奖机会放在最后一天抽取，能最大程度留存前期参与的用户。

– 2 –

【基本形式】

某平台邀请嘉宾到场的问答咨询活动，上线时间1小时

【具体做法】

前20名提问者有问必答，其余随机抽取

【分析】

• 嘉宾资源宝贵，在有效时间内限制问答数量，以确保双方互动效率；
• 前期20名用户先到先得且有保证，需求得到满足后会形成口碑传播；
• 后期用户随机回应，符合用户中奖抽奖心理，也不给嘉宾造成有问必答的负担；
• 前期提问也是一份有效用户的样本，对整体而言有一定代表性。

– 3 –

【基本形式】

测试答题活动，总共10道题，全部答对有较大难度

【具体做法】

标题设为：90%的人都答不对5题以上

结论设为：①恭喜你答对了X道题（X＞5），打败90%对手，快让小伙伴也来测一测吧！

或者：②很可惜你只答对了Y道题（Y≤5），觉得不服气？就让身边小伙伴也来一战！

【分析】

• 标题引发用户叛逆、不服输心理，大部分人会觉得自己比较聪明，更有个性，与众不同；
• 与标题相反的情况是“答对5题以上”，而不是15题或50题，“5”这个数字看起来没有那么多，似乎难度不算太高，也不需要花很长时间完成，参与其中不会有很大负担；
• 结论①符合已参与用户进行分享炫耀秀个性的心理；
• 结论②符合已参与用户自嘲并寻求同病相怜者的心理。

– 4 –

【基本形式】

新平台用户抢先注册活动，上线期3天

【具体做法】

活动期间凡根据注册顺序抢到第8名、第28名、第88名、第188名、第388名、第588名的新用户可获得奖品1份（也可以是免费获得VIP会员资格或者某些消费优惠），以注册所对应的会员编号为准

【分析】

• 新平台首先要圈用户，限定条件必须是新注册，可带来更多新增用户；
• 假设活动预期3天内招募到500~600名注册会员，则把中奖机会尽量分布到全部区间，前面稍微密集，可刺激早期用户进行传播，并促使中后期用户尽可能拉更多好友参与，以达成中奖数字；
• 以注册系统生成的会员编号为准，一人一号，最大程度避免了人为操作和争议空间，增加活动可信度；
• 类似形式还有论坛踩楼抢楼。

– 5 –

【基本形式】

新品宣传活动，赞助商家提供新品作奖品，希望搜集用户反馈

【具体做法】

围绕新品特点设定主题，转发或评论回复（内容不少于15字），限定时间内得到网友最多赞的，可以获奖

【分析】

• 主题和奖品均围绕新品来设定，可达到宣传、强调产品特点的目的；
• 转发或者评论设字数限制，可避开一些专门抽奖的无效用户；还可改为“一句话描述……”或“用4个字概括出……”类似要求用户动点脑筋花些小心思的手段，既能筛选出有趣有才有用的信息反馈，也能刺激更多用户跟进发言；
• 活动中不可避免会出现部分负面反馈，商家应有一定心理承受能力和包容性，需以积极正面的态度去回应沟通，而非简单粗暴的删除拉黑甚至对骂；
• 限时集赞可以最大程度促使已参与用户在短时间内调动身边好友资源进行传播；
• 注意剔除个别通过作弊刷数据的情况。

还有更多的活动形式和优化案例，以后有时间再继续整理。

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