微信通过社交系统，主要包括两部分：通信和朋友圈。

• 通过通信，解决了普通用户多场景下的基础通信需求
• 通过朋友圈，解决了普通用户多场景下的社交需求

关键目标

社交系统的关键目标：

• 便捷地查找、添加和管理好友随时随地、以多种方式与好友通信
• 随时随地、以多种方式发布多种内容
• 随时随地、以低成本的方式查看多种内容，并与好友围绕内容互动
• 维护一个符合产品价值观的、健康且可持续的社区

好友关系

好友关系主要解决三个问题：查找、添加和管理。

查找

查找好友，主要提供两类方式：应用内查找及应用外查找。

应用内查找包括：

• 搜索：搜索微信ID/手机号码
• 通讯录：遍历手机通讯录查找微信用户
• 附近的人：查找身边的微信用户
• 摇一摇：查找同时在摇的微信用户
• 分享的名片&二维码

应用外查找主要通过各种形式的二维码。

可以看出：

• 微信通过搜索及通讯录功能，解决了普通用户主动查找熟人微信好友的需求。尤其是其通讯录功能，为微信迅速积累了大量熟人好友关系，形成先发优势
• 微信通过附近的人及摇一摇功能，解决了普通用户主动查找陌生人微信好友的需求。两者都为在为陌生人交友创造场景，一个走肾一个走心。虽然没有数据支撑，但是附近的人功能所针对的需求应该是频次和强度更高的；而摇一摇功能所针对的需求模糊，且由于微信并不主打陌生人社交，个人主页披露的信息有限，因此该功能应该价值较低
• 微信通过二维码功能，将普通用户主动查找微信好友的场景拓展到应用外。相比起上述应用内查找的方式，二维码功能在交互层面而言易用性较高，同时适用于所有类型的微信好友

添加

添加好友，是常见的验证模式（可开关）：

• 发送方：添加好友
• 发送方：发送验证
• 接收方：验证通过/不通过

管理

管理好友，主要功能包括：

• 设置备注及标签：别名、手机号码、描述、图片及标签
• 设置星标
• 隐藏对方朋友圈/不对其展示我的朋友圈
• 拉入黑名单：无法对我发送消息，无法查看我德的朋友圈
• 举报

通信

通信主要解决两个问题：发送消息、接收消息。其中又分为私密聊天、群聊天。

消息类型

通信支持消息类型包括：

• 文字
• 语音
• 表情
• 图片
• 小视频
• 链接
• 其他：位置、名片、卡券、红包、转账

可以看出：

• 微信通过支持多种形式的消息，解决了普通用户多场景下基础通信的需求。不同形式的消息，其信息量和易读性是不一样的。形式越多，通信形式便越丰富，好友关系越坚固，用户留存及活跃便余越健康
• 微信通过支持名片消息，解决了普通用户分享/获取二度微信好友的需求
• 微信通过支持红包，解决了中国普通用户礼品经济现象背后的需求：通过礼品来表达感谢、祝福、支持、赞赏等情感的需求；同时也为支付系统迅速积累了大量种子用户，成功破局

群聊天

群聊天默认不会保存到通讯录；而群主管理的相关功能（群验证，群主身份转移）也是近期才上线。

可以看出：

• 微信通过群聊天功能，解决了普通用户群聊的需求。不同于社群组织的需求，群聊仅仅是“多个人的聊天”，是一种可以随时随地、快速便捷地发起、退出和解散的轻操作。因此，该模块一开始没有群主管理功能、没有保存到通讯录功能。可以对标QQ的讨论组功能
• 随着社交系统的演化，越来越多的普通用户以使用社群的方式使用群聊天。社群组织的需求，除了是“多个人的聊天”，还必须是一种成员身份的寄托、一个成员分享的领地。对于前者来说，社群应该能够随时被找回，因此也就有保存到通讯录功能；社群应该能够被低成本地管理（主要是社群内人员的纯度），因此也就有群主管理功能。可以对标QQ的QQ群功能

对话列表

微信主界面是按“对话”组织的。这里的对话包括三类：

• 私密聊天
• 群聊天
• 公众号消息（订阅号收起，服务号露出）

可以看出：

• 微信的“连接”战略，具体到产品层面主要体现在两个方面：①公众号系统，商户以“公众号”为代理与普通用户连接；②在一个对话列表界面，同时展示普通用户的聊天和公众号的聊天。这种理念最早源自twitter（？），那就是个人与组织在发布消息、建立联系的层面是平等的，因此也是把商户抽象成一个社交账号作为代理与普通用户连接

朋友圈

朋友圈主要解决三个问题：发布内容、查看内容、围绕内容互动。

朋友圈是一个基于一度人脉的社交网络，也就是说：

• 发布者所发布的内容，可以被其一度人脉看到
• 观看者所产生的互动，可以被观看者和发布者的共同一度人脉看到

内容类型

朋友圈支持内容类型包括：

• 文字：目前支持发布纯文字，但是根据微信官方说明，该功能随时可能取消
• 表情
• 图片：一次可发布1-9张
• 图片+文字+表情
• 小视频
• 链接
• 其他：公众号图文、其他调用了微信分享API的应用/网页所分享出来的内容

可以看出：

• 微信通过支持多种形式的内容，解决了普通用户多场景下社交的需求。不同形式的消息，其信息量和易读性是不一样的。在微信看来，图片、小视频的信息量大、易读性强，是需要鼓励的用户操作；而纯文字、表情、链接要么信息量小，要么易读性差，是不鼓励的用户操作（尤其是纯文字，未来某天指不定哪天就取消了）

互动

互动，主要功能包括：

• 评论
• 回复评论
• 点赞
• 发布内容同时@人

社区环境

朋友圈，不同于前述提到的对话列表，（在朋友圈广告上线之前）在一个朋友圈界面只展示普通用户的内容与互动，公众号是无法涉足其中的。

另一方面，微信对于在朋友圈里面流通的内容有着极强的管制，且采用的是宽进严出的策略：发布内容的门槛极低，但是配合其复杂的举报系统，一旦朋友圈内出现疯狂传播的低价值信息，微信会第一时间将其封禁（包括内容封禁、用户封禁）。

可以看出：

• 微信极其注重保证朋友圈的“纯净性”。首先是好友关系的纯净性；其次是内容的纯净性。对于微信来说，越亲密的关系越有价值，所以朋友圈里只会出现（共同）一度人脉的内容和互动；而涉及欺诈、营销等低价值信息也有损亲密关系、是微信的红线
• 基于以上逻辑，朋友圈的商业化进程是比较缓慢、克制的

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